Persona que no posee ninguna cuenta bancaria por diversos motivos:

• vive en un país con una escasa red bancaria y no exista una sucursal cercana.
• es una persona pobre que no se considera apta para ser cliente del banco.
• no desea abrir una cuenta en un banco por no fiarse o por no querer pagar comisiones.

En un país desarrollado es casi imposible no tener una cuenta bancaria, al ser una necesidad tanto para pagar recibos o realizar transferencias como para cobrar una nómina, una subvención.

En los países en vías de desarrollo, la banca móvil (acceso a Internet por telefonía móvil) ha resultado ser un instrumento muy potente para la inclusión financiera de un gran número de habitantes.