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libro de reclamaciones

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Libro que deben tener empresas y comercios para que consumidores y usuarios puedan expresar su disconformidad sobre un producto o servicio dado.

En España, la solicitud del libro de reclamaciones ha de realizarse en los Servicios Provinciales de Consumo de cada Comunidad Autónoma.

Las empresas tienen la posibilidad de adherirse a un sistema de hojas electrónicas de quejas y reclamaciones

Synonyms:
hoja de reclamación
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