Porcentaje de las ventas de una marca, un producto o una empresa dada sobre el total de ventas del sector durante un periodo dado.

Capacidad de competir favorablemente en el mercado actuando sobre el precio, la calidad, la imagen, … de un producto o servicio dado.

Encontrar compradores para un producto dado. Para ello es necesario desarrollar un plan de marketing que defina la estrategia a adoptar: publicidad, precios, promoción, distribución,

Cliente que ha dejado de operar o comprar con la empresa durante un muy largo periodo de tiempo.

Cliente que encuentra buena información y asesoramiento a la hora de adquirir un producto. No se siente engañado y aprecia la relación calidad precio de

Cliente que ha realizado operaciones recientemente.

El cliente fiel es un cliente satisfecho por la atención recibida, el producto o el servicio adquirido y que no dudará en volver a comprar